プライバシーポリシー

01運営者と、個人情報の責任者

このサイト「天窓屋」（https://tenmadoya.com/）は、瀧澤屋根工業が運営しています。このページでは、瀧澤屋根工業を「当店」と呼びます。当店は、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）を守り、お客様の個人情報を大切に扱います。

02取得する情報と、取得の方法

このサイトに、入力フォームはありません。お客様のほうから、電話・メール・LINEでご連絡をいただいたときと、現地調査や工事のときに、次の情報をお預かりします。いずれも、お客様ご自身からお聞きするか、現地で当店が確認する情報です。

• ご家族や、その家を借りている方など、お客様以外の方の情報をお伝えいただくときは、その方の了承を得てからお願いします。
• 病歴や信条など、とくに配慮が必要な情報（要配慮個人情報）は、工事に必要ありませんので、取得しません。
• 偽りや不正な手段で、情報を集めることはしません。

03利用目的

お預かりした個人情報は、次の目的にだけ使います。

1. お問い合わせ・ご相談への返信と、電話・LINE・メールでのご連絡
2. 概算のお知らせ、現地調査、お見積りの作成とご提示
3. 工事のご契約、日程の調整、施工、完了のご報告、請求と入金の確認
4. 工事のあとの保証対応（10年の防水保証）と、不具合のご連絡へのアフターサービス
5. 点検のご案内など、お客様の工事に関連するお知らせ（ご希望でないときはお知らせください。以後お送りしません）
6. 施工事例、コラム、SNSなどへの掲載（次の「写真の取り扱い」のとおり、事前に了承をいただいたときだけ）
7. いただいたご質問を、コラムやよくある質問の参考にすること（お客様が分からない形にします）
8. 税務・会計など、法令で必要な帳簿や書類の作成と保管

これ以外の目的には使いません。目的を変えるときは、事前にお知らせして、必要なときは同意をいただきます。

04写真の取り扱い

天窓屋のご相談は、写真が中心です。写真には、お住まいの様子が写ります。だからこそ、取り扱いを分けて書きます。

• 診断と概算のために使います。 お送りいただいた写真は、雨漏りの原因を見立て、概算をお返事するために、当店で見ます。
• 写り込みにご注意ください。 室内の写真に、人の顔、書類、郵便物、表札、お子さまの写真などが写らないようにお願いします。写ってしまったときは、お知らせください。その写真は消します。
• 位置情報は使いません。 スマートフォンの写真には、撮影した場所が記録されていることがあります。当店は、診断に必要なとき以外は、この位置情報を見ません。サイトに載せる写真は、位置情報を消してから載せています。
• 現地で撮る写真は、記録として残します。 施工前と施工後の写真は、工事の記録と保証対応のために、保管します。
• 載せるときは、事前に許可をいただきます。 施工事例、コラム、ブログ、SNSなどに写真を載せるのは、お客様の了承をいただいたときだけです。お名前、番地、表札、車のナンバーなど、お客様が分かる情報は載せません。場所は「仙台市青葉区」のように、市区町村までの表記にとどめます。お客様の声も、「仙台市 女性」「K様」のように、特定できない形で載せます。
• 載せたあとでも、取り下げられます。 掲載したあとにお申し出があれば、できる範囲で速やかに取り下げます。

05第三者への提供と、業務の委託

当店は、次の場合を除いて、お客様の個人情報を、お客様の同意なく第三者に渡しません。

• 法令にもとづく場合など、個人情報保護法で認められている場合
• 工事を行うために必要な範囲で、協力業者（足場、板金、内装など）や、資材の仕入先・メーカー（天窓の発注と納品に必要な、お名前・納品先・ご連絡先）に、必要な情報だけを渡す場合。渡す相手には、情報を工事以外に使わず、きちんと管理するよう求めます
• 税務・会計の事務を、税理士や会計のサービスに任せる場合

火災保険を使うことをお考えのときは、現地調査で撮った写真と見積書を、お客様にお渡しします。保険会社へ出すかどうかは、お客様がお決めください。お客様の同意なく、当店から保険会社へ情報を出すことはありません。

06外部のサービス

お問い合わせやお支払い、サイトの表示には、次の外部サービスを使っています。それぞれのサービスで、お客様の情報は、そのサービスの方針に従って取り扱われます。

これらのサービスのサーバーは、米国など、日本の外にあることがあります。当店は、各社の方針と安全管理を確かめたうえで使っています。

07アクセス情報と Cookie

• Cookie： このサイトは、Cookieを設定していません。お客様を追いかけたり、広告に使ったりする仕組みも、入れていません。
• アクセス解析： Googleアナリティクスなどのアクセス解析は、使っていません。ページの中に、電話・LINE・メールのボタンが押された回数を数える仕組みはありますが、いまは、お客様の情報をサイトの外へ送っていません。
• サーバーの記録： 前の「外部のサービス」のとおり、サイトを配信するサーバーに、アクセスの記録が残ります。当店は、この記録からお客様個人を探すことはしません。
• これから変えるとき： アクセス解析などを使いはじめるときは、使う前に、このページに、使うサービスと集める情報、やめる方法を書きます。

08保管の期間と、安全管理

保管の期間

• ご相談やお見積りだけで終わったとき： 最後にやりとりした日から、1年を目安に消します（お送りいただいた写真、メモ、見積りの控え）。
• ご契約いただいたとき： 10年の防水保証の期間は、保証対応のために保管します。税法など、法令が決めている書類の保存期間も、その間は保管します。
• 期間が終わったとき： 保証の期間と、法令の保存期間が終わったら、遅れずに消します。

安全管理のために

• 情報を扱うのは、代表と、仕事で必要な人に限ります。協力業者には、必要な範囲だけを伝えます。
• スマートフォンとパソコンには、画面ロックとパスワードをかけ、ソフトを新しく保ちます。紙の書類は、鍵のかかる場所に置きます。
• 外部のサービスは、きちんとした事業者のものを選んで使います。
• 情報が外へ漏れたり、なくなったりしたときは、法令に従って、個人情報保護委員会とお客様へすぐにお知らせし、再発を防ぎます。

09開示・訂正・削除などのご請求

お客様は、当店がお預かりしている、ご自身の個人情報について、次のことをご請求いただけます。

• 内容を見せてほしい（開示）、使っている目的を知りたい
• 間違いを直してほしい（訂正）、足してほしい（追加）
• 使うのをやめてほしい（利用停止）、消してほしい（削除）、第三者への提供をやめてほしい
• 載せている写真や記事を、取り下げてほしい

お電話かメールで、「お名前」と「ご請求の内容」をお知らせください。お客様ご本人であることは、ご連絡いただいた電話番号やメールアドレス、LINEのアカウント、工事の日付などで確かめます。代理の方からのご請求は、委任のことが分かるものをお見せください。

手数料はいただきません。原則として、2週間以内を目安に、お返事します。ほかの方の権利を傷つけるおそれがあるときなど、法令でお応えできないことがあるときは、その理由をお伝えします。

10リンク先のサイト

このサイトからは、運営者の公式サイト（takisawaroof.com）、マイベストプロ岩手、YouTube、Instagram、Facebook、メーカーのサイトなどへリンクしています。リンク先は、それぞれの運営者の方針で個人情報を取り扱います。運営者の公式サイトにも、プライバシーポリシーがあります。

11このポリシーの変更

法令の改正や、サイトの内容の変更にあわせて、このポリシーを見直すことがあります。変更したときは、このページに掲載し、変更の日付を書きます。利用の目的を広げるなど、お客様に関わる大きな変更は、必要に応じて、あらためてお知らせして、同意をいただきます。

12お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いについてのご質問、ご請求、苦情は、次の窓口で受け付けます。当店で解決しないときは、個人情報保護委員会にご相談いただくこともできます。